Veuillez noter que des frais supplémentaires pour les droits de douane, les taxes et les frais de douane peuvent s'appliquer, et que ces charges sont à la responsabilité des clients pour le dédouanement.
Please note that additional charge for duties, taxes, and customs may be applied for which customers are responsible in clearing.
Politique de Retour
Chez Retinattraktiv, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Voici notre politique de retour :
Délai de Retour
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes. Ils doivent être dans leur emballage d'origine si possible.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge. Pensez à utiliser un mode de livraison suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Échanges et Remboursements
- Vous pouvez échanger votre produit dans le délai de 14 jours. Les frais de port de l'échange sont à votre charge.
- Si vous préférez un remboursement, il sera effectué une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné.
Exceptions
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment Retourner un Article ?
- Contactez notre service client à retinattraktiv[@]gmail.com pour nous informer de votre retour.
- Suivez les instructions de retour envoyées.
- Renvoyez l'article à l'adresse indiquée.
Merci de votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question !
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Return Policy
At Retinattraktiv, we want you to be satisfied with your purchase. Here’s our return policy:
Return Period
You have 14 days from the date of receipt of your order to return an item.
Return Conditions
Items must be returned in their original condition, unworn, with all tags attached, and in their original packaging if possible.
Return Shipping Costs
Return shipping costs are the responsibility of the buyer. We recommend using a tracked delivery service to ensure the safe return of your item.
Exchanges and Refunds
- You can exchange your product within 14 days. Return shipping for exchanges is at your expense.
- If you prefer a refund, it will be processed once we receive and inspect the returned item.
Exclusions
Personalized items cannot be returned, exchanged, or refunded, except in case of a manufacturing defect.
How to Return an Item?
- Contact our customer service at retinattraktiv[@]gmail.com to notify us of your return.
- Follow the return instructions provided.
- Return the item to the address given.
Thank you for your understanding. Feel free to contact us if you have any questions!